Stagiaire Customer Service à Barcelone H/F

Job Description

L’équipe Customer Service d’AirRefund apporte son support aux voyageurs qui ont subi des retards de vols, annulation ou surbooking à obtenir des dédommagements auprès des compagnies aériennes. Envie de rejoindre cette équipe et de participer à cet objectif d’améliorer l’expérience des voyageurs ? Rejoignez-nous !

Dans ce cadre, vous intégrez l’équipe Customer Service d’AirRefund, basée à Barcelone (Place Catalunya), au cœur d’une équipe à taille humaine qui traite les demandes d’indemnisation des voyageurs selon un processus bien défini : collecte et analyse des documents du passager, gestion des demandes auprès des compagnies aériennes, suivi des dossiers jusqu’au règlement, interface avec le service juridique.

Profile

Vous êtes curieux, autonome et rigoureux, et aimez le contact client ? Vous n’avez pas peur de vous sentir parfois perdu et aimez explorer des chemins nouveaux dans un objectif final, celui de la satisfaction du client.

Notre candidat idéal :

  • Une première expérience en customer service
  • Maitrise parfaitement le français et l’anglais (oral et écrit) a minima, une 3ème langue européenne est bienvenue
  • Professionalisme et diplomatie, notamment dans le cas de litiges
  • Volonté et goût pour satisfaire le client
  • Appétence pour l’univers du voyage et des compagnies aériennes
  • Dynamique et pro-actif
  • Capacité d’adaptation

Submitting my application